Suppression de compte et de données
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Comment demander la suppression de votre compte
Remplissez le formulaire ci-dessous depuis l'adresse email associée à votre compte, ou écrivez-nous directement à contact@softena.com.
1. Envoyez votre demande
Indiquez l'adresse email de votre compte via le formulaire ci-dessous ou par email.
2. Vérification d'identité
Nous vérifions que la demande provient bien du titulaire du compte afin de protéger vos données.
3. Suppression sous 30 jours
Votre compte et les données associées sont supprimés dans un délai maximum de 30 jours. Vous recevez une confirmation par email.
Quelles données sont concernées ?
- Votre compte utilisateur et vos identifiants de connexion
- Vos données de profil : nom, prénom, email, téléphone, photo
- Vos préférences et paramètres personnels
- Les données d'utilisation de l'application associées à votre compte
- Les données requises par nos obligations légales et comptables (ex. documents de facturation), pendant la durée légale applicable
- Les données d'utilisation et journaux techniques, conservés au maximum 13 mois
- Les données métier saisies dans un cadre professionnel (rapports d'intervention, relevés d'heures...) dont votre organisation est responsable de traitement
Si votre compte a été créé par votre employeur ou votre organisation, celle-ci est responsable du traitement des données professionnelles : nous lui transmettons alors votre demande et vous en informons. Pour en savoir plus, consultez notre charte de confidentialité.